PKR offre diverse forme di assistenza tra cui FAQ sull'aspetto tecnico, FAQ sul gioco, FAQ sull'account, un servizio via e-mail, web chat, "call me back" e contatto telefonico. Nella sezione dedicata all'assistenza, sono disponibili anche le regole della casa da gioco e alcune informazioni sul gioco responsabile. Le Technical FAQ rispondono a quesiti sugli aspetti tecnici, sui requisiti di sistema e altre informazioni tecniche. Le Game FAQ offre risposte a domande inerenti ai giochi di PKR e le Account FAQ rispondono a domande su informazioni relative all'account.

PKR tiene in modo particolare alla sicurezza del proprio sito, ai vostri dati personali e alle transazioni effettuate sul sito.

Il centro di elaborazione dei pagamenti di PKR usa il sistema di codifica dei dati SSl per assicurare la privatezza dei vostri dati. Questa sala da poker gestisce i dati personali e le transazioni in modo sicuro. Inoltre, si impegna a non cedere o vendere IN NESSUN CASO i vostri dati a terzi, ad eccezione di quanto previsto nella Privacy Policy. State pur certi che i movimenti del vostro account vengono tenuti sotto controllo e che l'accesso allo stesso può avvenire solo con l'username e la password in vostro possesso. Ogni giocatore disporre di un solo account. PKR effettua dei controlli di sicurezza a caso sull'identità per mantenere l'integrità del sistema e per non venir meno alle promesse fatte ai propri giocatori. PKR tiene in modo particolare alla sicurezza del proprio sito, ai vostri dati personali e alle transazioni effettuate sul sito.

L'ultima cosa da sapere su PKR sono i metodi di deposito/prelievo. Quando si opta per l'apertura di un account con denaro contante, è possibile scegliere tra uno dei seguenti metodi di deposito/prelievo: Gamecare, MasterCard, Visa Card, Neteller, Maestro, Visa Electron, Delta, Solo e Switch. Questa varietà così ampia di opzioni bancarie rende l'utilizzo del software e il gioco in sala molto più facili e convenienti per tutti (maggiorenni) per un gioco veloce e senza intoppi. Il processo è semplice e basta seguire tutti i passi indicati per ciascun metodo di pagamento. Qualora non doveste disporre di nessuno dei metodi accettati, fate clic sul metodo che desiderate usare sulla pagina iniziale di PKR e sarete reindirizzati alla pagina iniziale del metodo di pagamento nella quale dovrete seguire le procedure di iscrizione. É facilissimo. Solo pochi clic e anche se non avete uno dei metodi di pagamento accettati, potrete giocare su PKR! Per qualsiasi dubbio su questa procedura o su qualsiasi altro aspetto di PKR.com, date uno sguardo alla pagina delle FAQ o contattate il sito tramite il formulario e-mail (sul sito), il servizio "Call me back" (tramite il sito) o la chat dal vivo (via sito web).